İptal İade Politikası

1. Genel

Bersan Oto Lastik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal talebinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Kullanılmış, montajı yapılmış lastikler
• Müşteri isteğiyle özel olarak temin edilen ürünler
• Ambalajı hasar görmüş veya eksik ürünler

5. İade Süreci

İade talebinizi tarafımıza bildirdikten sonra ürünün tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

• İade kargosu müşteriye aittir (ayıplı ürünler hariç).
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade onayı verildiğinde ödeme iadesi başlatılır.

6. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi:

• Kredi kartı ödemelerinde bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü
• Havale/EFT ödemelerinde 1–3 iş günü

7. Ayıplı Ürünler

Ürünün üretim veya kargo kaynaklı ayıplı olması durumunda kargo ücreti firmamıza aittir. Bu durumda değişim veya iade işlemi ücretsiz olarak yapılır.

8. Teslimat Kontrolü

Teslimat sırasında paketinizi mutlaka kargo görevlisi yanında kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde Hasar Tespit Tutanağı tutturulması gerekmektedir.

9. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bersan Oto Lastik
Fatih Sultan Mehmet Mah., Dereyolu Sok. No:146
Sarıyer / İstanbul

Telefon: 0532 441 80 94
E-posta: info@bersanotolastik.com